Farklılıkların yönetimi; bireyler arasındaki yaş, sosyal sınıf, etnisite, cinsiyet, fiziksel ve zihinsel yeterlilikler, ırk, cinsel yönelim, dini inanış gibi kategorilere yönelik anlama, onaylama, kabul etme sürecini ifade etmektedir. İşgücü ve müşteri farklılıklarını kabul ederek, adil, uyumlu, kapsayıcı yaratıcı ve etkin bir örgütlenme için gösterilen gönüllü yönetsel çabalardır (MCDT, 2010). Farklılıkların yönetimi; farklı geçmiş yaşantı ve sosyo-kültürel bağlamlardan gelen çalışanların örgüt içinde biçimsel ve biçimsel olmayan örgütsel yapılarda daha fazla kapsanmasına yönelik tasarlanan, program ve politikalar aracılığıyla bir plan dâhilinde gerçekleştirilen gönüllü örgütsel etkinliklerdir.