Gizlenmiş itirazlar ürün veya hizmetin satın alınmasına yönelik tereddüt yaşayan müşterinin itirazın kaynağına yönelik bir açıklama yapmadığında ortaya çıkan itiraz biçimidir. İtirazın kaynağı birden fazla nedene dayanabilmektedir. Bu nedenle öncelikle müşterinin itirazının nereden kaynaklandığına odaklanmak ve sonrasında bu itirazları karşılamak gerekmektedir.