Uluslararası Satış Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #890679

Bir Amerikan şirketi aracılığıyla mallarını Kuzey Amerika’da pazarlayan XYZ şirketinin satış temsilcisi, arkadaşına yaşamış olduğu bir olaya ilişkin hayretini gizleyemiyordu: “Arkadaş, adam tanıştığımızın daha ilk dakikasında ürünün özelliklerinden tut da tedarikte süreci, satış sonrası hizmet koşullarına  dair  her konudaki şikayetlerini direkt yüzüme söyledi. İnan çok bozuldum”.

Size göre satış temsilcisinin tecrübe ettiği durumu anlaması için hangi özel kavramı bilmesi gerekiyordu ?


Düşük bağlamlı kültür

Yüksek bağlamlı kültür

Ülke kültürü

Yabancı kültür

Milli kültür


Yanıt Açıklaması:

Bazı kültürlerde insanlar iletişimde açık ve net olmayı tercih ederler, mesajlarını alıcılara doğrudan gönderirler. Bu kültürlerde iletilmek istenen duygu ve düşünceler mesaja olduğu gibi yüklenir. Alıcının da sağlıklı bir iletişim için mesaj dışında başka faktörlere ihtiyacı bulunmaz. Bu kültürlere “düşük bağlamlı kültürlerdir.” ABD dünyanın en düşük bağlamlı kültürüdür ve bu ülkeyi Kanada, Avustralya, Hollanda, Almanya ve İngiltere izlemektedir. Bu ülkelerle yapılan ticarette fikirler açıkça belirtilmeli, mesajın anlaşılması için gerekli tüm geçmiş bilgiler ve ayrıntılar verilmelidir. Düşük bağlamlı kültürde etkin bir iletişim sağlanması için basit, anlaşılır ve açık olunmalıdır. Tekrar etmek, iletişime açıklık kazandıracaksa taraflarca takdir edilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum