Ürün veya hizmete ilişkin satış sürecinin doğal bir parçası olarak değerlendirilmesi gereken potansiyel müşterinin itirazları hemen her sektörde ve ürün veya hizmet düzeyinde gözlenen bir durumdur. Potansiyel müşteriler genelde 5 farklı türde itiraz geliştirmektedirler. Bu itiraz türlerini; 1.Gerçek itirazlar, 2. Gizlenmiş itirazlar, 3. Fiyat itirazları, 4. Spesifik itirazlar ve yavaşlatma itirazları olarak düşünebiliriz. Doğru cevap B'dir.