Uluslararası Satış Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1041159

"Bacak bacak üstüne atmak, Amerika ve Avrupa’da normal bir davranış iken Araplar ayak
tabanının görünmesine tepki göstermektedirler." bu durumu sözsüz iletişimin hangi öğesiyle açıklayabiliriz?


Mimikler

Jestler

Kişilerarası Mesafe

Dokunma

Duruş


Yanıt Açıklaması:


Duruş, otururken veya ayakta yapılan hareketlerdir. Duruş ile ilgili kültürel farklılıklara bağlı olarak çeşitlilik gösteren davranışlara pek çok örnek vermek mümkündür. Örneğin bacak bacak üstüne atmak, Amerika ve Avrupa’da normal bir davranış iken Araplar ayak tabanının görünmesine tepki göstermektedirler. İngilizler vücut dilini çok az kullanırken Araplar daha fazla kullanmaktadırlar. Eğilerek selam verme, Uzakdoğu kültüründe saygı gösterme anlamına gelmektedir. Avrupa ve özellikle Amerikan kültüründe küçük bir çocuğu, sevgiliyi ya da şirin bir hayvanı severken başı okşanabilir ama bazı Asya ülkelerinde bu davranış, ciddi rahatsızlıklara neden olmaktadır. Bunun sebebi, Hindistan ve Sri Lanka’da ruhun başta olduğuna inanılmasıdır (Üstünsel, 2011). Bu konuda satış elemanları müşterilerinin kültürel özelliklerini bilerek yanlış anlaşılmaya sebep olacak hareketlerden kaçınmalıdırlar.

Yorumlar
  • 0 Yorum