Keşif (Etkileşim) aşaması iki taraf içinde deneme dönemidir. Potansiyel müşteri ile satış elemanının karşılıklı olarak birbirlerinin dürüstlüğünü ve performans kabiliyetlerini belirleme çabası içinde, araştırma ve deneme faaliyetleri yürütürler. Her iki taraf iletişim gerçekleştirir ve isteklerini, sorunlarını ve önceliklerini birbirlerine aktarırlar. Bu aşama satış yönetiminin uluslararası pazarlarda potansiyel müşteriler ile ilk görüşmeleri sonucunda karşılıklı değer yaratımı için çalışma istekliliği ön değerlendirmeye alınır ve bu isteklilik görülmediği durumda ise ilişkinin gelişme süreci sona erer. Tekrarlanan kişisel iletişim ve karşılıklı alışveriş ilişkinin kurulmasına yardımcı olmaktadır.