Satış yönetimi ve müşteri açısından satıcı ve alıcı ilişkisi değerlendirildiğinde birkaç noktaya dikkat edilmesi gerekmektedir.

Öncelikli ilişki karşılıklılık gerektirmektedir.

İkinci unsur, ilişkiler etkileşim ile yönlendirilmektedir.

Toplam enformasyonu artırma çabasında etkileşimin tekrarlanması ilişkinin üçüncü özelliği olan yinelemeye götürmektedir

İlişkiler her iki taraf açısından davranış değişikliği yaratmalıdır