Uluslararası Satış Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #952620

Firmalar arası ticari işlemlerin kurumsallaşmaya başladığı evre müşteri ilişkileri yönetiminin gelişim evrelerinden hangisini açıklamaktadır?


İlişki öncesi evre

Orta evre

Sinerjik

Uzun süreli evre

Erken evre


Yanıt Açıklaması:

• İlişki öncesi evre, müşteri ya da firmayı yeni bir iş ortağı aramak için tetikleyen durum.
• Erken evre, büyük derecede belirsizlik ve mesafe var olmasına rağmen iki taraf arasında tecrübenin biriktiği aşama.
• Gelişme evresi, alım satım işlemi düzeyinin yükselmesi yüksek derecede bağlılığa ve mesafenin sosyal değişimin azaltılmasına neden olduğu safha.
• Uzun süreli evre, firmaların karşılıklı birbirlerine verdiği önemin arttığı safha.
• Son evre ise firmalar arasındaki ticari işlemlerin kurumsallaşmaya başladığı safhadır.

Yorumlar
  • 0 Yorum