kontrol grafiklerini” geliştiren istatistikçi ve istatistiksel yöntemleri üretim süreçlerine uygulayan ilk kişidir.

Planla, uygula, control et ve önlem al aşamalarından oluşan sistemin kurucusudur ve bu baş harflerinin birleşmi olan PUKÖ çevrimi olarak bilinmektedir.Ayrıca bir kalite kültürü oluşumu için önerdiği 14 ilke vardır.

Kalite planlaması, kalite kontrol ve kalite iyileştirme üzerine odaklanmış felsefesinde üretimde yaşanan hataların ve kayıpların personel hatala- rından çok, sistem hatalarından kaynakladığını belirtmiştir.

Üst düzey yöneticilerinin yer aldığı kalite iyileştirme ekiplerinin kurulmasını önermiş, kalite çabalarının sorunların önlenmesine yönelmesi gerektiğini, başları ölçütünün “sıfır hata” olması ve kalite maliyetlerle ölçülmesi gerektiğini ifade etmiştir.

Çevrimdışı kalite kontrol olarak bilinen ürün performansını en iyi hale getirmeyi amaçlayan robut desing yaklaşımı önemli katkısıdır.