Herhangi bir etkinlik alanında, herhangi bir iş sürecinde emeğin üretkenliğini artırıcı, ürünün kalitesini yükseltici, üretim sürecinin optimizasyonunu sağlayıcı, maliyetleri düşürücü vb. sonuçlar yaratan mükemmelleştirmelerdir. Verilen tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?