Verimlilik Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #459156

Tamir kolaylığı, personel kalitesi, hizmet hızı vb. gibi özellikler Garvin’in tanımladığı kalitenin hangi boyutunda ele alınmaktadır?


Performans

Özellikler

Uygunluk

Güvenilirlik

Hizmet görme yeteneği


Yanıt Açıklaması:

Hizmet görme yeteneği: Tamir kolaylığı, hizmetin hızı, personelin kibarlığı, becerikli ve saygılı olmasını ifade eder.

Yorumlar
  • 0 Yorum