Örgüt yapılarında zaman zaman sorunlar ve bu sorunlardan doğan zararlar ortaya çıkabilmektedir. Bu tür sorunların çözümü için belirlenmiş birtakım sorun çözme aşamaları vardır. Sorun çözme beş temel aşamadan oluşmaktadır. Bu aşamalar: (1) sorunu tanımlama, (2) sorunun nedenlerini belirleme, (3) alternatif çözümleri belirleme, (4) en uygun alternatifin seçimi ve uygulanması ve (5) değerlendirmedir. Uygulama bu aşamalar arasında yer almamaktadır.