Kıyaslama, farklı departmanlardaki ve faaliyetlerdeki verimlilik, kalite ve değerin başka yerdeki performansa göre detaylı olarak incelenmesidir. Temel fikir, örgütün diğer birimlerinde veya diğer örgütlerdeki benzer faaliyetlerden ilgili performans ve verimlilik ölçülerini alıp bir veri tabanı oluşturmak ve incelenen birimin performansını başka yerlerdeki tecrübelere göre mukayese etmektir.