Web siteniz potansiyel bir müşterinin markanızla ilk karşılaşması olabilir, bu nedenle müşterilerle iletişim kuracağınız tonu belirlemek çok önemli. Neyse ki kimse müşterilerinizi ve sektörünüzü sizin kadar iyi bilmiyor. Hedef kitlenizi ve onların ihtiyaçlarını düşünün. Web sitenizi ziyaret ettiklerinde ne hissetmelerini istiyorsunuz? Marka ve sektör varlığınızın altını çizen bilgilendirici ve profesyonel bir ton mu kullanmak istiyorsunuz, yoksa dükkânınızı veya kafenizi ziyaret etmek için heyecanlanmalarını sağlayacak bir ton mu? Aynı sözler farklı tonlarla pek çok farklı şekilde söylenebilir ve anlaşılabilir. Farklı farklı web sitesi tasarımları deneyin, değişik fontlar, düzenler ve başlıklar deneyin. Doğru Cevap A'dır.