Bir şirket veya işletmenin müşterilerle daha iyi iletişim halinde olmasına yardım eder.

Hedef sadece potansiyel müşterilerdir

Şirket müşterileri de firmanın MIY kullanarak kendisine ulaştırdığı mesaj ve yönlendirmelerle ürün ve kuruma dair olumlu bir öğrenme süreci geçirir.

Satış sonrası destek ürün kalitesi kadar satış motivasyonunu da etkileyen belirleyici bir unsurdur.

Sadece bilgisayar üzerinden değil telefon ve tablet gibi internet erişimi ile farklı şekillerde de faydalanmak olasıdır.