Elektronik posta pazarlamasında en önemli aşamalardan biri, elektronik posta listelerinin hazırlanması sürecidir. Elektronik posta kampanyalarının içeriğinin ve tasarımının hazırlanmasından önce, geliştirilecek mesajların kime yönelik olacağına karar verilmelidir. Başka bir ifade ile elektronik posta pazarlamasında hedeflenecek kitle belirlenmelidir.