Farklı yaşamları, meşguliyetleri, hedefleri olan bireylerin bir arada yaşayabilmesi için “uyum”a ihtiyaçları vardır. Aksi takdirde çatışma denilen durumlar ortaya çıkmaktadır. Yaşlılarla çalışırken ortaya çıkabilecek çatışma durumlarını, bu durumların nelerden kaynaklandığını, nasıl çözümlenebileceğini bilmek, yaşanan bir çatışmanın iki tarafın da gelişimine destek sağlayacak şekilde çözümlenmesine yardımcı olabilecektir.