Yumuşak başlılık, iyi kalpli, iyi huylu, nazik, saygılı, ince, güvenli, yardımsever, ba­ğıslayıcı, esnek, açık kalpli, saf ve dürüst olarak tanımlanmaktadır (Bacanlı ve ark., 2009). Yumuşak başlılık düzeyi yüksek olan bireyler diğer insanları seven, verici ve merhametli bireyler olarak değerlendirilmektedir (Somer ve ark., 2002). Bakıcılıkta yumuşak başlılı­ğın tükenmişliği azalttığı bilinmektedir (Melo ve diğerleri, 2011). Yumuşak başlılık düzeyi düşük olan bireyler ise kindar, kibirli, inatçı, rekabetçi, geçimsiz, uzlaşması zor bireyler olarak değerlendirilmektedir (Bacanlı ve ark., 2009; Costa ve McCrae, 1995). Yumuşak başlılık özelliği düşük bakıcılar, hastalarla iş birlikçi bir ilişki kurmakta güçlük yaşayabil­mektedirler. Bu bağlamda Cevap B'dir.