Aktif dinlemenin tüm etkileşimlerin en temel unsuru olduğunu ifade edebiliriz. Yaşlı
bireylerin önceliklerine saygı duymak, sözünü kesmemek, duygularını anlamaya çalışmak aktif dinlemenin temel unsurlarıdır.

Bakım hizmeti sağlayan çalışanların, “Şu an sizin için önemli olan konular hakkında konuşalım.”, “Bunun neden sizi üzdüğünü anlamama yardımcı olun, lütfen. gibi sorularla yaşlı bireylere yaklaşımı hangi iletişimle ilgili hedefi yerine getirmektedir.
Bireylerin gerçekten ihtiyaçlarını, isteklerini anlayabilmek için sadece ağızlarından
çıkan kelimelere göre hareket edemeyiz. Tüm duyularını kullanmak ve tamamıyla odaklanmak sayesinde anlamak ve yorumlamak mümkün olacaktır.