Aktif dinlemenin tüm etkileşimlerin en temel unsuru olduğunu ifade edebiliriz. Yaşlı
bireylerin önceliklerine saygı duymak, sözünü kesmemek, duygularını anlamaya çalışmak aktif dinlemenin temel unsurlarıdır.

Bakım hizmeti sağlayan çalışanların, “Şu an sizin için önemli olan konular hakkında konuşalım.”, “Bunun neden sizi üzdüğünü anlamama yardımcı olun, lütfen. gibi sorularla yaşlı bireylere yaklaşımı hangi iletişimle ilgili hedefi yerine getirmektedir.
Bireylerin gerçekten ihtiyaçlarını, isteklerini anlayabilmek için sadece ağızlarından
çıkan kelimelere göre hareket edemeyiz. Tüm duyularını kullanmak ve tamamıyla odaklanmak sayesinde anlamak ve yorumlamak mümkün olacaktır.

Nörotizm – A Tipi – Kötümser

NE YAPALIM?
• Tükenmişlik kavramını önemseyin.
• Tükenmişlik belirtilerini öğrenin.
• Bakım işinin bazen diğer kardeşler tarafından üstlenilmesi, gereksinim duyduğunda yaşlının geçici süre bakımını üstlenecek kişilerin olması bakım veren kişinin bir parça olsun nefes almasını sağlar.
• Bakım veren kişiler de genellikle orta yaşın üzerinde oldukları için kendilerinin de bedensel ve ruhsal sağlıkları bozulabilir. Bakım işi nedeniyle bağımsızlıkları neredeyse ortadan kalkar. Sonuçta bakım veren kişiler tükenmişliği çok sık yaşarlar. Sorumlulukların ve iş yükünüzü azaltın.
• Kardeşleriniz varsa yaşlı bakımını sırayla yapın.
• Kendi gereksinimlerinizi karşılamayı önemseyin.
• Dinlenmek için tatil, müzik dinleme, yalnız kalma vb. fırsatlar yaratın.
• Yaşlının bakımı konusunda ayrıntılı bilgi edinin. Yaygın yaşlı hastalıkları konusunda Halk Eğitimi Merkezlerinde kurslar düzenlenebilir.
• Yaşlı bakımında destek alabileceğiniz kurumları (Belediyeler, Sağlık Bakanlığı,
Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı gibi) öğrenin.
• Bakım veren kişi kendi bedensel sağlığını umursamalı ve düzenli sağlık kontrollerini yaptırmalıdır. Kibar ve şefkatli sağlık çalışanları da bu süreçte destekleyici bir rol üstlenebilirler.
• Yaşlının belli saatlerde bırakılabileceği günlük bakım merkezlerini yaygınlaştırın.
• Kısa tatiller, ailenin doğum günleri, bayramlar gibi özel günleri planlaması bakım vereni rutin günlük işlerden uzaklaştırır.
• Sadece kaygı yönetimi, stres yönetimi gibi bireysel müdahale yöntemlerini değil, örgüt düzeyinde müdahaleleri kullanın. (çalışan sayısının arttırılması, çalışma saatlerinin düzenlenmesi, adil bir yönetim anlayışı gibi).
• Bakım veren kişilere gereksinimleri karşılayabilecek düzeyde bakım aylığı bağlanmalıdır.
• Sadece yaşlılara yönelik hastaneler açılmalıdır.
• Bakım veren kişinin maddi zorluklarının az olması önemlidir. Bu konuda devlet gerekli düzenlemeleri yapmalıdır. Ayrıca belediyelerin gerekmektedir. Yaşlının
sağlık hizmetleri alması da kolaylaştırılmalı,
• Bakım veren kişi eğlenme, dinlenme, sevdiği etkinlikler için zaman ayırabilmeli, bu konuya öncelik vermelidir. Genellikle yaşlıya bakan kişi kendi gereksinimlerini görmezden gelmektedir. Yürüyüş, açık havada zaman geçirme, çeşitli spor etkinlikleri bakım veren kişinin tükenmişliğinin önlenmesinde etkilidir.
• Bakım verenlerin daha çok desteğe ve anlaşılmaya gereksinimi olabilir. Bakım veren kişinin bazen sadece kendisini dinleyen ve anlayan kişilere gereksinimi vardır. Arkadaşları ve komşuları ile neşeli ve eğlenceli zaman geçirmesi yararlı olacaktır. Aileden ve arkadaşlardan alınan sosyal destek tükenmişliğin önlenmesinde çok etkilidir.

“Soygeçmişi” yaşlılara serbest zaman etkinlikleri düzenlemede bireye ilişkin değerlendirilmesi gereken özelliklerden biri değildir.

Dışa dönüklük, sosyal etkileşim ve aktivitelere eğilim anlamına gelmektedir. Dışa dönük kişilik özelliği, enerjik, konuşkan, sıcakkanlı, heyecanlı, coşkulu ve sosyal olma gibi özelliklerden oluşmaktadır. Dışa dönük insanlar sosyal, aktif, konuşkan, kişi odaklı, iyimser ve heyecan arama özellikleri sergilemektedirler. Dışa dönük bireyler insanlarla kolay ilişki kurabilen, insanlarla olmayı seven, iş birliğine yat­kın, sempatik bireyler olarak değerlendirilmektedir. Dışa dönük bakıcılar, yaşlıyla iletişim kurarak onun hoşça zaman geçirmesini sağlarken kendileri de geniş sosyal çevrelerinden kolaylıkla destek alabilme özelliğindedirler.

Yaşlılık yaşam süresinde gelişme ve olgunlaşmayı takip eden genetik yapı ve çevre arasındaki etkileşimin en üst düzeyde görüldüğü fizyolojik ve ruhsal değişimlerin ortaya çıkmasıdır. Bir insan kendini yaşlı gibi hissediyorsa yaşlı gibi davranıyorsa “yaşlanmış” demektir. Bu da ruhsal yönden çevreye karşı ilgisizlik, içe kapanma, yaşamdan zevk almama gibi değişimlerle kendini belli eder. Yaşlılık bireyin fiziksel görünüm, güç, rol ve bulunduğu konum açısından pasif hâle geldiği bir dönem olarak tanımlanırken bu dönemi yaşayan insanların ruhsal ve fiziksel durumlarına yönelik yaklaşımın diğer yaş gruplarına olan yaklaşımdan farklı olması gerekliliği vurgulanmıştır.

Bir kurumun öğrenen örgüte dönüşmesini engelleyen bazı faktörler şu şekilde sıralanabilir:

• Telaş ve panik içinde sistematik olmayan adımlar atmak, bunlardan kısa sürede
  sonuçlar beklemek ve sonuçlar hemen ortaya çıkmayınca bunları uygulamaktan
  vazgeçmek,
• Öğrenen örgüt olmayı bir zihniyet veya kültür değişimi sürecinden çok belirli sistem ve süreçlerin uygulanması olarak görmek,
• Özgün fikirlere değer vermeden, onları göz ardı ederek alışılagelmiş fikirlere bağlı
  kalmak,
• Çok çalışmayı ödüllendirip, akıllı çalışma sistemini ödüllendirmemek. Doğru cevap B'dir.

Serbest Zaman Etkinliklerine Katılmanın Fiziksel Yararları:
- Kan dolaşımında artış,
- Kaba ve ince motor işlevler, her iki uzvu kullanma ve el-göz  koordinasyonunda artış,
- Vücudun denge kontrolünde payı olan
- Vestibuler sistemin işlevini geliştirme,
- Duyusal girdileri sağlama,
- Hareket öncesi motor planlama sürecinde gelişim,
- Algısal becerilerde ilerleme,
- Kuvvet, eklem hareket genişliği ev fiziksel dayanıklılıkta artış,
- Denge ve duruş kontrolünde gelişme,
- Aktiviteleri aşamalı şekilde yerine getirme becerisinde artış.

“Sanat etkinliği” yaşlının merak ettiği bir filme giderek yaptığı serbest zaman etkinliğidir.

Bireysel olmayan problemler çözümü, tanımlanması en kolay sorunlardır. Arabanın tamiri, evde herhangi bir malzemenin bitmesi, yaşlı yakınınıza giysi alma gibi. Toplumsal problemleri de üç problem türünün dışında kalan, trafikle, eğitimle ilgili olan ve çözümü bireysel olmayan, birçok toplum kesiminin ya da kurumunun bir araya gelerek çözümleyebileceği durumlardır.

Bakım verenlerin rol esareti; yaşlı bakımıyla ilgilenen aile üyelerinin yaşlı bakım rolünü gönülsüz yapmaları sonucu hoş olmayan duygular hissetmeleridir. Bu duygu, aile üyesinin başka bir şeyi yapmayı tercih ederken yaşlıya bakmak zorunda kalması sonucu yaşanır. Rol esareti, rolün güçlüğü ya da stresli olması ile ilgili değildir, daha çok yaşlı bakım rolünü üstlenmeye isteksizlik ile ilgili bir kavramdır. Bu durum kişinin yapmak istedikleri ile yapmak zorunda oldukları arasındaki gerginlikten ortaya çıkmaktadır. Doğru yanıt D'dir.

Yukarıdaki üç madde de bireyler arasında yaşanan çatışmanın çözümünde kullanılabilecek iletişim teknikleridir.

Aile ile üyeleri ile çalışanlar arasında çatışma yaratan kaynakları:

Güvensizlik

Rol Belirsizliği

İletişim Eksikliği

Cevap C'dir.

3. Aşama: Şikayetlerin hızlı ve etkin bir şekilde çözülmesi: Bir şikayet geldiğinde, şika­yet konusu çapraz takım içerisinde kimin uzmanlık alanıyla ilgiliyse o çalışana bu şikayetin bildirilmesi ve raporlanması önemlidir. İlgili kişi, şikayet hakkında de­taylı bilgi toplamalı ve çözüm yolları üzerinde düşünmelidir. Yaşlı kişilerle en çok etkileşim içerisinde olan çalışanlara yetki verilmeli ve kendilerine iletilen şikayet­leri çözme konusunda sorumluluk almaları sağlanmalıdır. Şikayetler biriktiğinde önem sırasına göre çözülmesi tavsiye edilmektedir.

Davranışsal özerklik kavramıyla, bireyin karar verme süreci ve sonrasındaki bireyin
seçimleri vurgulanmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Bireysel problem; sağlıkla, davranışlarla veya duygularla ilgili sorunlardan oluşur. Bu konuda sorun yaşamayan kimse yoktur. Dış görünüşünden memnun olmama, sessiz bir kişi olmasından rahatsız olma bireysel probleme örnek olabilir. Kişiler arası problemler ise insan ilişkilerinde yaşadığımız sorunlardır. İnsan ilişkileri yaşamı güzel ve anlamlı kılan en önemli doyum kaynaklarından biri olduğu gibi, en büyük sorun kaynağıdır da. Yaşamda karşılaşılan en yaygın sorunlardan birisidir aynı zamanda. babalarının bakımını paylaşmadığı için kardeşler arasında yaşanan tartışmalar bu gruba girebilir.

Bakıcı doyumu/memnuniyeti, bakıcının, bakıcılık etkinliklerinden ve sorumluluk­larından dolayı olumlu duygular hissetmesidir.

Tükenmişlik Maslach’a göre, meslek elemanlarında işe ve iş yerine bağlılığın azalması, güdülenmenin ve üreticiliğin düşmesi ve duygusal duyarsızlaşma ile betimlenmektedir.

30 dakikalık bir fiziksel aktivite seansının, ilk beş dakikası ısınma fazı (hafif yürüyüş, esneklik egzersiz), son beş dakikası soğuma fazı (hafif yürüyüş, esneklik egzersiz), 20 dakika da etkinlik fazı (yürüyüş, yüzme, dans, bisiklet) olmalıdır.

yaşlı arabulucularının sahip olması gereken özellikler;

Aile sistem, aile yaşam döngüsü gibi aile kuramlarını bilmeli

Yaşlanma sürecindeki bilişsel özelliklere hâkim olmalı

Yaşlının istismar edildiğini fark edebilecek yetkinlikte olmalı

Karar verme sürecine yaşlı kişinin katılımını arttırmak için teknikler kullanabilmelidir. Bu nedenle doğru cevap B seçeneğidir.