Yaşlılar ve aileleri ile yaşanabilecek çatışmalar, sağlık ve bakım hizmeti veren çalışanların iş tanımlarının kişisel olması, yaşlı bireylerin bireysel farklılıkları gibi nedenlerle kaçınılmazdır. Çalışanların çatışma yönetiminde olası durumlara yönelik farkında olmaları ve erken müdahale etmeleri yaşanabilecek olası çatışmaları engelleyebilecektir.