Profesyonel bakım verenler üzerinde yapılmış tükenmişlikle ilgili araştırmalar doğrultusunda, profesyonel bakım hizmeti verenlerin duygusal tükenmesine neden olan faktörler üç kategoriye ayrılmıştır. İlk kategori bireyin duygusal tükenmesiyle ilişkili olan örgütten kaynaklanan stres yaratan faktörlerdir. İkinci kategori birinci kategoriyle de etkileşen yaş, eğitim, çalışma durumu, cinsiyet gibi sosyo-demografik değişkenlerdir. Üçüncü kategori koruyucu faktörler olarak adlandırılan profesyonel elemanların sosyal destek ya da baş etme biçimleri gibi faktörlerdir.

İş yerlerinde tükenmişlik stresin bir türü olarak tanımlandığı için iş yükünün artması, rollerdeki belirsizlik, rol çatışmaları, zaman baskısı, iş yerindeki kaynakların yetersizliği, yönetimin çalışanları desteklememesi gibi faktörlerin çalışanların stresini ve tükenmişliğini arttırdığı ileri sürülür. Bunlar örgütten kaynaklanan stres yaratan faktörlerdir. Oysa bakım veren personelin yaşı ve eğitim durumu sosyo-ekonomik değişkenlerdir.

Bu sebeple, doğru cevap B şıkkıdır.