Yurt dışında bakım evlerinde çalışan personelin tükenmişliğinin azaltılmasıyla ilgili birçok araştırma yapılmaktadır. Bu araştırmalar sonucunda personelin tükenmişliğinin azaltılmasında etkili ve yararlı olduğu belirlenen müdahale türleri farklı özellikler taşıyan huzur evlerinde kullanılmaktadır.

Bu müdahale türleri arasında davranışların pekiştireçlerle sürdürüldüğünü ileri süren yaklaşım, davranışsal yaklaşımdır. Davranış problemleriyle baş etmek için iletişim stratejilerinin öğretilmesine dayalı yaklaşım iletişim yaklaşımı iken;  bakım elemanlarının yaşlıların duygularını anlama ve onaylamasına dayalı yaklaşım ise duygu odaklı yaklaşımdır. 

Duygusal tükenme ve duyarsızlaşma ise Christina Maslach'ın tükenmişlik modelini oluşturan üç farklı bileşenden ikisinin adıdır.  Duygusal tükenme, tükenmişliğin en kritik ve belirleyici boyutu olarak ifade edilmektedir. Duyarsızlaşma, hizmet götürülen kişilere karşı katı, soğuk, ilgisiz ve olumsuz bir tutum sergilemeyle kendini gösterir.

Bu sebeple, doğru cevap A şıkkıdır.