Kurumda bakımda yaşam kalitesini belirleyen önemli bir etmen, sağlık personelinin ve bakım ve rehabilitasyon elemanlarının niceliği ve niteliğidir. Özellikle bakım ve rehabilitasyon elemanları yaşlı bireyin günlük yaşamından sorumlu olduğundan, yaşam kalitesinin iyileştirilmesi noktasında büyük rol oynamaktadır. Yönetmeliğe göre bu elemanları yaşlıların ve huzurevinin bakım ve temizlik hizmetlerini yürütmekten sorumludur. Her 15 yaşlıdan 1 yaşlı bakıcısının sorumlu olduğu yaşlı bakım ve rehabilitasyon elemanlardan yaşlının fiziksel, psikolojik ve sosyal işlevlerini desteklemesi, bunu yaparken de sevgi, saygı, hoşgörü çerçevesinde bir iletişim kurarak etik ve ahlaki sorumlulukları yerine getirmesi beklenmektedir.