Yiyecek ve İçecek Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1148556

Mutfağa verilen sipariş yanlış hazırlanır ise fişin üstüne ne yazılır?


supplement

cancel

return

accident

mistake


Yanıt Açıklaması:

Servisi yapılan yemeğin porsiyon miktarını az bulan müşteriyi memnun etmek için ilave istekte bulunularak fişin üzerine ek anlamına gelen “supplement” yazılır ve bu şekilde müşteri ekstra ücret ödemez. Mutfağa verilen sipariş yanlış hazırlanır ise iade anlamına gelen “return” yazılır ve müşteri adisyonundan düşülür. Servis elemanı kaza ile tabağı kırıp, dökebilir. Bu durumda müşteri hesabına ekleme yapılmaz. Ancak, yeniden sipariş fişi düzenlenerek daha önce açılan fişin üzerine kaza anlamına
gelen “accident” kelimesi yazılır ve servis şefi tarafınca imzalanır.

Yorumlar
  • 0 Yorum