FIM, yolcunun isteği dışında yapılan değişiklikler, yani uçuş aksaklıkları durumunda düzenlenen dokümandır.

Uçuş iptali ya da varış noktasının değişmesi gibi doğrudan uçuş güzergâhı ile ilgili aksaklıklarda düzenlenmektedir.

Yolcunun elinde geçerli uçuş kuponu olmaması durumunda,  bilet yerine geçmektedir.

Uçuşun aksadığı başlangıç noktası, ara nokta ya da ara noktalarda düzenlenebilen bir dokümandır.

Aktarma noktalarının farklılaşmadığı durumlarda her bir yolcu için ayrı ayrı  FIM’ler düzenlenmesi gerekmektedir.