İkram Hizmetleri: Yolcu ve uçuş ekibinin yiyecek ve içecek ihtiyacının karşılanma­sına yönelik hizmetlerdir.

Ramp: Uçağa yolcu, yük ve postanın yüklenmesi ve boşaltılması işleminin ger­çekleştirilmesi ile bu işlemler için gerekli teknik ekipmanın sağlanması, hava aracı (uçak) ile havaalanı terminali arasında, yolcu ve uçucu ekip ulaşımının sağlanması gibi hizmetlerden oluşmaktadır.

Uçuş Operasyon: Uçağın uçuşa hazırlanması aşamalarının koordine edilmesi ve ilgili her türlü belgenin oluşturulması ile gerekli birimlere iletilmesini içeren hiz­metlerdir

Temsil: Bilette yazan yolcunun yerine başka bir kişinin seyahat etmesi.

Uçak Temizlik: Uçağın iç ve dış temizliği ile atık suların atılması ve temiz su ikma­linin sağlanmasına yönelik hizmetlerdir.