Genel bagajların gecikmesinin (a) bagajın yanlışlıkla farklı uçağa yüklenmesi ve (b) bagajın yolcu ile beraber uçağa yüklenememesi olarak iki temel nedeni olduğu söylenebilir. Bu iki temel nedene bağlı olarak ise bagaj gecikme nedenleri bagajın aktarmalı uçağa yetişememesi, bagajın uçağa yüklenememesi, etiketleme hataları, güvenlik ve gümrük taramaları nedeniyle bagaj gecikmeleri, yolcu bagajlarının karışması, yükleme ve indirme hataları ile yasal düzenlemelerin süreçlere olan etkisi olarak sıralanabilir.11 Eylül 2001 tarihinde Amerika Bileşik Devletlerinde gerçekleştirilen terör saldırısı bagaj güvenlik uygulamalarının artmasına neden olmuştur. Bu durumun bagaj gecikmeleri nedenleri arasında yer alan yasal düzenlemelerin süreçlere etkisi ile ilişkili olduğu söylenebilir. Doğru cevap C’dir.