Yönetici Asistanlığı Deneme Sınavı Sorusu #1156915
Telefonunuz çalmadan önce olumsuz bir şeyler olabilir; ofiste tek başınıza tüm telefonlara bakmak zorundasınız. Bu durumda aşağıdakilerden hangisini yapmak doğru bir davranıştır?
|
Kötü bir durumu yansıtmamak için, bir sonraki telefonu yanıtlamadan önce duyguları frenlemektir. |
|
Karşıdaki kişiye yaşanılan olumsuzluk anlatılarak rahatlamak. |
|
Bir telefon çalıyor ve açılmayı bekliyorsa ne olursa olsun o telefonu cevaplamamak. |
|
Kızgınlığınızı arayan kişiye yansıtmak. |
|
Görüşmelere hiç ara vermeden devam ederek duygusal rahatsızlığı aşmak. |
• Duygularınızı frenleyin. Kötü bir durumun bir sonraki telefon görüşmesine taşınmasını önlemek
için, yapılacak en iyi şey, bir sonraki telefonu yanıtlamadan önce duyguları frenlemektir.
• Bir sonraki görüşmeden önce bir iki saniye ara vermelisiniz.
• Derin bir nefes almalısınız.
• Bir telefon çalıyor ve açılmayı bekliyorsa ne olursa olsun gülümsemelisiniz.
• Hatırlayın, yeni arayanın sizin sinirlenmenizle hiç ilgisi yok. Kızgınlığınızı arayan kişiye yansıtmanız hiç adil bir davranış değildir.
Yorumlar
- 0 Yorum