Umut Bey özel bir seramik fabrikasında ürün geliştirme müdürüdür. Umut Bey üretime verilen ürünlerin kalitesini, renk ayarlarını kontrol edip, her ürünün nasıl yapıldığına, fırında kaç derecede pişirilmesi gerektiğine karar vermektedir. Umut Bey’in yapacağı küçük bir hata (örneğin yanlış fırın derecesi bildirmek) fabrikayı büyük zararlara uğratabilir. Umut Bey’in bir yönetici olarak öncelikle hangi beceriye sahip olması gerekmektedir?