transkript: 10_ Michael Hammer ve James Champy'nin 1990’lı yıllarda & kez makalelerinde kullandığı, “planlı, irdenhire, makro ölçekli ve kökten dönüştürücü bir şekilde gerçekleştirilen değişim türü" olarak tanımlanan kavram hangisidir? A) Değışım muhendıslığı B) Evnmcideğişim C) Reaktifdeğişim ) Değişim yönetimi ) E Topîam kalite yönetim