transkript: 13.Michae| Hammer ve James Champy' 1990'lı yıllarda & kez makalelerinde kullandığı, “planlı, birdenbire, makro ölçekli ve kökten dönüştürücü bir şekilde gerçekleştirilen değişim türü" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir? A) Değışım muhendıshğı B) Evrimci değışım C) Değişım yönetımi D) Reaktifdeğışım E) Toplam kaîite yönelimi