transkript: 11, Aşağıdakilerden hangisi 1990'Iı yıllarda Robert Kaplan ve David Norton tarafından geliştirilen ve müşteriler. finans, iç süreçler, örgütsel öğrenme ve gelişmeden oluşan dört perspektife sahip olan örgütsel performans yönetimi ve iyileştirme modelidir? A) EFOM Mükemmellik Modelı B) Dengeli Puan Kartı Mode" C) 180 9000 .2000 D) Kaizen Bhtz ) m Altı Sigma