Örgütlerin daha akılcı yollardan süreçleri yönetme ve iyileştirmelerine yardımcı
olur. Model, müşteri memnuniyeti, döngüsel zaman ile hata ve kusurları azaltmaktan oluşan üç ana hedefe sahiptir.

Yukarıda bahsi geçen örgütsel performans yönetimi ve iyileştirme modeli hangisidir?