Yönetim Bilimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #494283

İç müşteri kavramının önemini ilk vurgulayan yönetim gurusu aşağıdakilerden hangisidir?


Armand V. Feigenbaum

Philip B. Crosby

Kaoru Ishikawa

Waltern A. Shewhart

Joseph M. Juran


Yanıt Açıklaması:

İç müşteri kavramı ilk kez Kaoru Ishikawa tarafından vurgulanmıştır.

Yorumlar
  • 0 Yorum