Yönetim Bilimi 2 Ara 6. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
“Bir kuruluşun uzun dönemli amaçlarını gerçekleştirecek araç ve yöntemlerdir.” İfadesi aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?
Stratejik Yönetim |
Strateji |
Politika ve Taktik |
Stratejik Planlama |
Kurumsal Planlama |
Soruda verilen “Bir kuruluşun uzun dönemli amaçlarını gerçekleştirecek araç ve yöntemlerdir.” ifadesi ile tanımı yapılan kavram stratejidir.
2.Soru
Gelecekte varılması istenen yere yönelik isteğe ne ad verilir?
Promosyon |
Pozisyon |
Vizyon |
Strateji |
Uygulama |
Vizyon, gelecekte varılması istenen yere yönelik bir arzudur, istektir.
3.Soru
Müşteri memnuniyetini temin etmek için müşterinin mal ve hizmet kalitesinden memnun olmasını sağlayacak çalışmalar, TKY’nin hangi ilkesini tanımlamaktadır?
Müşteri odaklılık |
İç müşteri |
Sürekli iyileştirme |
Kalite güvencesi |
Çalışana yetki devri |
Müşteri memnuniyetini temin etmek için müşterinin mal ve hizmet kalitesinden memnun olmasını sağlayacak çalışmalar, kalite güvencesi anlamına gelmektedir.
4.Soru
İç ve Dış çevre analizleri yapmada kullanılan yöntemlerden birisi olan SWOT analizinde "O" harfi aşağıdakilerden hangisi için kullanılmaktadır?
Üstünlük |
Zayıflık |
Tehditler |
Fırsatlar |
Kazançlar |
Yukarıda bahsedilen dış çevre ve iç çevre analizlerini yapmak için çeşitli yöntemler vardır. SWOT analizi bunlardan en yaygın olanıdır. Bu analiz yapıldığında, dış çevrenin örgüt için yarattığı fırsat ve tehditlerle, örgüt içindeki varlık ve yeteneklerin örgüte sağladığı üstünlük ve zayıflıklar sistematik olarak gösterilebilir.
S: | Strenghts - Üstünlükler: Örgütün güçlü/üstün yönlerinin tespit edilmesi. |
W: | Weaknesses - Zayıflıklar: Örgütün güçsüz/zayıf yönlerinin tespit edilmesi. |
O: | Opportunities - Fırsatlar: Örgütün sahip olduğu fırsatların neler olduğunun belirlenmesi. |
T: | Threats - Tehditler: Örgütün karşı karşıya bulunduğu tehdit ve tehlikelerin belirlenmesi. |
5.Soru
- Modeldeki parametrelerin bir birim değişiminin en iyi çözüme etkisi nedir?
- Değişkenlerin hangi aralıklarda değerleri en iyi çözümü etkilemez?
Yöneylem araştırmasında modelin sınanması esnasında yukarıdaki sorulara aşağıdakilerden hangisi ile cevap aranır?
Model analizi
|
Parametre analizi
|
Değişken analizi
|
Duyarlılık analizi
|
Sistem analizi |
Modelin parametre, karar değişkenleri ve kısıtlayıcılarda meydana gelebilecek değişimlerin etkilerinin araştırıldığı çözümlemeler konusu altında yapılan işlemler duyarlılık analizi olarak isimlendirilir. Modelin sınanması esnasında bu sorulara duyarlılık analizi ile cevap aranır
6.Soru
Örnek olarak 'kilometre başına harcanan asfalt miktarı' hangi performans ölçütüyle ilgilidir?
Girdi Ölçütleri |
Çıktı Ölçütleri |
Verimlilik Ölçütleri |
Sonuç Ölçütleri |
Kalite Ölçütleri |
Verimilik ölçütleri çıktı başına düşen girdi veya maliyet olup, girdi ile çıktı arasındaki ilişkiyi gösterir. Kilometre başına harcanan asfalt miktarı, personel başına düşen eğitim maliyeti gibi ölçütler verimlilik ölçütlerine örnek verilebilir. Doğru cevap C seçeneğidir.
7.Soru
"Karşılıklı olarak bizim paydaşlarımızdan istek ve ihtiyaçlarımız nelerdir?" sorusunun cevabı prizma modelinin hangi yönünde aranmaktadır?
Paydaş memnuniyeti |
Paydaş katkısı |
Stratejiler |
Süreçler |
Beceriler |
Prizma modelinin beş yönü ve bu kapsamdaki sorular şunlardır:
1. Paydaş memnuniyeti: Kilit paydaşlarımız kimlerdir, paydaşlarımızın istek ve ihtiyaçları nelerdir?
2. Paydaş katkısı: Karşılıklı olarak bizim paydaşlarımızdan istek ve ihtiyaçlarımız nelerdir?
3. Stratejiler: Bu ikili ihtiyaç ve beklenti setini karşılamak için ne gibi stratejiler gereklidir?
4. Süreçler: Bu stratejileri gerçekleştirmek için ne gibi süreçlere ihtiyacımız vardır?
5. Beceriler: Bu süreçleri uygulamak ve geliştirmek için hangi becerilere sahip olmamız gereklidir?
Doğru cevap B'dir.
8.Soru
Problem çözümünde birimlerin bireysel amaçlardan çok takım çalışması ile örgütün ortak amaca yönelmesini sağlayan yaklaşım hangisidir?
Bilimsel yöntem
|
Disiplinler arası yaklaşım
|
Bütünleşik yaklaşım
|
Karar değişikliği
|
Karar analizi |
Problem çözümünde birimlerin bireysel amaçlardan çok takım çalışması ile örgütün ortak amaca yönelmesini sağlayan yaklaşım Bütünleşik yaklaşımdır
9.Soru
Gerçek durumun belirli bir ölçeğe göre küçültülmüş durumuna ne ad verilir?
Analog modeller |
Fiziki modeller |
Sistematik modeller |
Bilimsel modeller |
Sosyo-kültürel modeller |
Fiziki modeler, gerçek durumun belirli bir ölçeğe göre küçültülmüş durumudur. Doğru cevap B'dir.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim vizyonunun “paylaşılan vizyon” olabilmesi için liderin sahip olması gereken yeteneklerden biri değildir?
Astlarını cesaretlendirmek |
Astlarını desteklemek için onlarla iletişimi sürekli kılmak |
Dışarıdan gelen vizyonlarla içeridekileri harmanlamak |
Örgütünü sürekli “öğrenen örgüt” olarak tasarlamak |
Dış paydaşların örgüte güvenini arttırmak |
Stratejik yönetimin en önemli unsurlarından birisi olan vizyonun “paylaşılan vizyon” olabilmesi için de lider aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır. Bunlar:
- Astlarını cesaretlendirmek,
- Astlarını desteklemek için onlarla iletişimi sürekli kılmak,
- Dışarıdan gelen vizyonlarla içeridekileri harmanlamak,
- Örgütünü sürekli “öğrenen örgüt” olarak tasarlamaktır. Doğru yanıt E’dir.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi performans yönetimi uygulamalarında karşılaşılan güçlerden biri değildir?
Performans ölçümü ve yönetimi örgütlerde bir sistem değişikliğini gündeme getirdiği için çalışanlar tarafından ilgiyle karşılanır. |
Performans yönetimi sistemi, diğer alt sistemlerde ortaya çıkan sorunlardan etkileneceği gibi kendisinde bulunan problemler de diğer alt sistemleri etkiler. |
Nispeten daha kolay olan performans ölçütleri tercih edilerek, daha kapsamlı performans sonuçlarını veren etkinlik, sonuç ve kalite ölçütleri göz ardı edilebilir. |
Performans planlarının oldukça kapsamlı ve detaylı hazırlanması planların ve ölçütlerin takip edilmesinde güçlükler ortaya çıkarabilir. |
Örgütün tepe yöneticilerinin performans yönetimine önem vermemesi, alt düzey yöneticiler ve çalışanları da etkileyeceğinden performans yönetimi kağıt üzerinde kalacaktır. |
Performans ölçümü ve yönetimi örgütlerde bir sistem değişikliğini gündeme getirir. Hemen hemen her sistem değişikliği veya örgütsel reform girişimi çalışanlar tarafından endişeyle karşılanır. Çalışanların kaygıları zaman zaman tepkiye ve dirence dönüşebilir. Böyle durumların yaşandığı örgütlerde performans yönetimi sistemi kurulmuş olsa bile çalışanlar tarafından benimsenmeyeceği için etkili bir şekilde yürütülemez. Bu nedenle A seçeneğinde verilen bilgi yanlıştır. Doğru cevap A’dır.
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetimin başarılı bir şekilde uygulanması için liderin sahip olması gereken özelliklerden biridir?
Dengeli bir örgüt kontrolü uygulamalıdır. |
Astlarını cesaretlendirmek, |
Astlarını desteklemek için onlarla iletişimi sürekli kılmak, |
Dışarıdan gelen vizyonlarla içeridekileri harmanlamak, |
Örgütünü sürekli “öğrenen örgüt” olarak tasarlamaktır. |
"Dengeli bir örgüt kontrolü uygulamalıdır." ifadesi başarılı bir Stratejik Yönetim uygulaması için Liderin sahip olması gereken özelliklerdendir. Diğerleri ise Stratejik yönetimin en önemli unsurlarından birisi olan vizyonun “paylaşılan vizyon” olabilmesi için Liderin sahip olması gereken yetenekler arasındadır.
13.Soru
Acil servis iş gücü çizelgeleme probleminde, hastanede çalışan acil servis hemşire sayısı bu sorun için aşağıdakilerden hangisidir?
Karar değişkeni
|
Kısıtlayıcı
|
Parametre
|
Amaç fonksiyonu
|
Kontrol edilemeyen girdi |
Acil servis iş gücü çizelgeleme probleminde hastanede çalışan acil servis hemşiresi sayısı bu sorun için bir kısıtlayıcıdır. Bu kısıtlayıcı altında gece vardiyasında çalışabilecek hemşire sayısı toplam acil servis hemşire sayısını geçemez. Kısıtlayıcılar bir anlamda sistemdeki fiziksel sınırlılıklardır.
14.Soru
İç müşteri kavramının önemini ilk vurgulayan yönetim gurusu aşağıdakilerden hangisidir?
Armand V. Feigenbaum |
Philip B. Crosby |
Kaoru Ishikawa |
Waltern A. Shewhart |
Joseph M. Juran |
İç müşteri kavramı ilk kez Kaoru Ishikawa tarafından vurgulanmıştır.
15.Soru
Aşağıdakilerden hangisi yöneylem araştırmasında kullanılan sayısal tekniklerden biri değildir?
Karar analiz modelleri
|
Oyun teorisi modelleri
|
Benzetim modelleri
|
Envanter modelleri
|
Sistem analizi modelleri |
Yöneylem araştırmasında pek çok sayısal teknik kullanılmaktadır. Bunlardan bazıları karar analiz modelleri, doğrusal programlama modelleri, oyun teorisi modelleri, benzetim modelleri, şebeke optimizasyon modelleri, proje yönetim modelleri, envanter modelleri, kuyruk modelleri, dinamik programlama, tam sayılı programlama, doğrusal olmayan programlama, öngörü modelleri ve markov karar modelleridir. Sistem analizi modelleri diye bir model bulunmamaktadır.
16.Soru
“Bir zamanlar aynı sektörde rekabet halinde olan iki şirket yöneticisi birlikte iş yapabilme koşullarını konuşmak üzere bir kamp gezisine çıkarlar. Yürüyüş yapmak üzere girdikleri ormanlık alanın derinliklerinde bir bozayı ile karşılaşırlar. Bozayı, ön ayaklarını kaldırıp bu iki kişiye hırladığında, birisi sırtından çantasını indirip koşu ayakkabısını giymeye başlar. Diğeri “Ne yapıyorsun, sen ayıdan daha hızlı koşamazsın ki” derken, o da “belki ayıdan hızlı koşamam ama, senden hızlı koşarım” der.” Burada anlatılan olay yönetim alanına uyarlandığında aslında aşağıdakilerden hangisini vurgulamaktadır?
Rekabet avantajı sağlama |
Strateji |
Örgüt Kültürü |
Politika ve Taktik |
Vizyon Oluşturma |
Burada anlatılan hikaye yönetim alanına uyarlandığında karşımıza rekabet avantajı sağlama ve sürdürmenin stratejik yönetim düşüncesindeki/yaklaşımındaki yeri ve önemini vurguladığı görülmektedir.
17.Soru
- Katılımcılık
- Saydamlık
- Hesap verebilirlik
- Sosyal içerme
- Ulaşılabilirlik
Yukarıda verilenler aşağıdakilerden hangisine örnek olarak verilebilir?
Vizyon |
Misyon |
Stratejik Yönetim |
Amaçlar ve Hedefler |
Temel Değerler |
Soruda verilen kavramlar olan Katılımcılık, Saydamlık, Hesap verebilirlik, Sosyal içerme ve Ulaşılabilirlik Temel Değerlere örnek olarak verilebilir.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kalitenin sadece alt kademe (üretim) birimlerinin sorumluluğu ve gayreti ile sağlanamayacağı vurgusunu yapar?
Yatay genişleme |
Dikey genişleme |
Estetik |
Kalite algısı |
Kalite kontrolü |
Dikey genişleme, kalitenin sadece alt kademe (üretim) birimlerinin sorumluluğu ve gayreti ile sağlanamayacağı vurgusunu yapar. Doğru cevap B'dir.
19.Soru
- Performans ölçümü ve analizi
- Performans ölçütlerinin belirlenmesi
- Performans planlaması
- Performansın raporlanması
- Performans yönetim sisteminin geliştirilmesi
- Performans yönetimine geçiş için hazırlık
Yukarıda verilen performans yönetimi uygulama sürecinin adımları hangi seçenekte doğru sıra ile verilmiştir?
VI - II - I - V - III - IV |
VI - III - II - V - I - IV |
VI - V - III - II - I - IV |
VI - I - II - III - V - IV |
VI - V - I - III - II - IV |
Performans yönetiminin uygulanması sürecinin adımları aşağıdaki gibidir:
- Performans yönetimine geçiş için hazırlık
- Performans yönetim sisteminin geliştirilmesi
- Performans planlaması
- Performans ölçütlerinin belirlenmesi
- Performans ölçümü ve analizi
- Performansın raporlanması
Doğru cevap C'dir.
20.Soru
Matematiğin ve bilimsel yönetimin askeri işletmelerle birlikte uygulanmasına ne denir?
Yöneylem araştırması
|
Bilimsel yönetim
|
Kontrol şeması
|
Envanter teorisi
|
Kabul örneklemesi teorisi |
Matematiğin ve bilimsel yönetimin askeri işletmelerle birlikte uygulanmasına Yöneylem Araştırması denir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ