Yönetim Bilimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #494286

Müşteri memnuniyetini­ tem­in etmek i­çi­n müşterinin mal ve hi­zmet kal­itesi­nden memnun olmasını sağlayacak çalışmalar, TKY’nin hangi ilkesini tanımlamaktadır?


Müşteri odaklılık

İç müşteri

Sürekli iyileştirme

Kalite güvencesi

Çalışana yetki devri


Yanıt Açıklaması:

Müşteri memnuniyetini­ tem­in etmek i­çi­n müşterinin mal ve hi­zmet kal­itesi­nden memnun olmasını sağlayacak çalışmalar, kalite güvencesi anlamına gelmektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum