Performans kavramını, bir işi yapan bir bireyin, grubun ya da örgütün o işle amaçlanan hedefe yönelik nereye varabildiğinin, yani neyi elde ettiğinin nicel (miktar) ya da nitel (kalite) olarak anlatımıdır (Baş ve Artar, 1990: 13). Bu tanımdan yola çıkıldığında performans yönetiminin üç boyutu veya düzeyinin bulunduğu söylenebilir: Birey (mikro), takım veya grup (meso) ve örgüt (makro). Performans yönetimi birey, takım ve örgüt düzeyinde “neredeyiz, nerede olabilirdik ve nerede olmalıyız” şeklinde üç temel sorunun cevaplanmasını gerektirir. Örgütlerde performans yönetimi sistemi birey, grup ve örgüt olmak üzere üç düzeyi de içerecek şekilde tasarlanması gerekir.