PUKO döngüsünün bir diğer adı Deming döngüsüdür. Doğru cevap C'dir.

Değişim kavramı bilindiği kadarıyla İlk kez Herakletos (M.Ö 540-480) tarafından ortaya atılmış, evrenin sürekli olarak farklılaştığını anlatmak için kullanılmıştır. “Değişmeyen tek şey değişimdir” ve “Aynı ırmakta iki kez yıkanılmaz çünkü ırmaktaki sular sürekli bir hareket içerisindedir” gibi görüşler bu yaklaşımın temel dayanakları olarak kabul edilir.

Drucker’a göre Demografik değişimler örgütün dışında kalan sosyal ve entelektüel çevre içindeki üç yenilik kaynağından biridir.

Stratejik yönetim, uzun dönemde işletmenin yaşamını sürdürmesi ve rekabet üstünlüğü sağlamasını amaçlayan bir yönetim yaklaşımıdır.

Kalite çemberi uygulamalarında, “gönüllülük, süreklilik, tam katılım, üyelerin geliştirilmesi, üst yönetim desteği, ve ödüllendirme” ortak olarak kullanılan unsurlardandır. Cezalandırma kalite çemberleri uygulamalarında ortak olarak kullanılan unsurlardan biri değildir.

Smircich (1983) örgüt kültürü alanında yapılan araştırmaları iki grupta ele almaktadır. Bir grup araştırmada kültür bir değişken gibi değerlendirilmekte, diğer bir grup araştırmada ise kültür bir çeşit kök-metafor olarak yorumlanmaktadır.

Performans kavramını, bir işi yapan bir bireyin, grubun ya da örgütün o işle amaçlanan hedefe yönelik nereye varabildiğinin, yani neyi elde ettiğinin nicel (miktar) ya da nitel (kalite) olarak anlatımıdır (Baş ve Artar, 1990: 13). Bu tanımdan yola çıkıldığında performans yönetiminin üç boyutu veya düzeyinin bulunduğu söylenebilir: Birey (mikro), takım veya grup (meso) ve örgüt (makro). Performans yönetimi birey, takım ve örgüt düzeyinde “neredeyiz, nerede olabilirdik ve nerede olmalıyız” şeklinde üç temel sorunun cevaplanmasını gerektirir. Örgütlerde performans yönetimi sistemi birey, grup ve örgüt olmak üzere üç düzeyi de içerecek şekilde tasarlanması gerekir.

Değişimde izlenecek yola değişim stratejisi denir.

Atalet eğilimi (Süredurum): Kültür değişmeme eğilimindedir. Bir başka ifadeyle kültür değiştirilmesi zor bir olgudur. Bireyler fikirlerin, değerlerin ve geleneklerin kolay kolay değiştirmezler.

Örgüt kültürü tanımları incelendiğinde, yedi temel ortak özelliğin var olduğu görülmektedir:

- Bütüncüllük
- Tarihsellik
- Atalet eğilimi (Süredurum)
- Sosyal yapılandırmacılık
- Belirsizlik
- Semboliklik
- Bilişsel şema’dır.

Pek çok sektör için yenilik, rekabet gücünün sağlanması ve korunması konusunda en etkili itici güçlerden biridir.

Taylorizm, bilimsel yönetim de denen, endüstrideki işleri, kesin biçimde zamanlanabilen ve en etkin biçimde koordine edilebilen bir dizi basit işlemlere ayrıştırma (iş bölümü) yoluyla verimliliğin büyük ölçüde artırılabileceğini savunan üretim yöntemidir.

“Değişmeyen tek şey değişimdir” ve “Aynı ırmakta iki kez yıkanılmaz çünkü ırmaktaki sular sürekli bir hareket içerisindedir” gibi görüşler bu yaklaşımın temel dayanakları olarak kabul edilir.

Schumpeter’in yeni yada geliştirilmiş bir ürünün pazara sunulması, yeni üretim yöntemlerinin geliştirilmesi yenilik kavramının faktörlerindendir.

Jargon belli bir alanda kullanılan özel bir dil olarak tanımlanmaktadır.

Yapısal değişme otorite ve sorumlulukların sistem içerisindeki yeri ile ilgilidir. Süreç değişimi ürünlerin veya hizmetin üretilme aşamalarını, örgüt birimleri arası ilişkileri konu edinir. Kültürel değişme örgüt çalışanlarının değer yargıları ile ilgili değişimleri konu edinirken, misyonun değişmesi ise örgütün amaçlarını ilgilendirir.

Modüler yenlikler, bir ürünü oluşturan unsurların birinde ya da birkaçında yapılan değişikliklerdir.

Değişime karar verilebilmesi için fayda ve maliyet analizi yapılmaktadır.

Çevre sorunları ve doğal afetler (Katrina ve Sandy Kasırgaları, Deepwater Horizon, Exxon Valdez ve Meksika Körfezi petrol sızıntıları, Endonezya ve Japonya tsunamileri). Doğru cevap E'dir.

Bilişsel şema: Örgüt kültürü bir çeşit bilişsel şemadır. Örgüt üyelerine belli bir düşünme yolu sunmaktadır. Bu nedenle nesnel ve daha görünür şeylerden ziyade, değerler ve düşünceler bağlamında ele alınması gereken, daha öznel bir olgudur.