Süreç gereklilikleri bi­r ürün ya da hizmetin üretilmesi­ sürecinde yeni­ yöntemlerin geliştirilmesi i­hti­yacı konu ­ile ­ilg­il­i yenlikler yapılmasına neden olabilir. Örgütün sahip olduğu mevcut süreçler, güncel sorunlara çözüm üretebilmek ve sürekli­ değişen müşteri­ beklentilerine cevap verebilmek ­içi­n yetersiz kalıyor olabilir.