Medyayı, bilgilendirme işini ertelemeden mümkün olduğunca çabuk gerçekleştirmeye çalışmak gerekir. Medya, açıklamaların gecikmesini kurumun suçlu oluşu, olayı örtbas etmeye çalıştığı, sorumsuzca davrandığı ya da krize karşı yetersiz kaldığı şeklinde yorumlayacaktır. Bilgi paylaşımı yerine medyayı engellemeye çalışmak, onları kurumun yanına almak yerine karşısına almakla sonuçlanır.