Karar alma aşamasının altı aşaması sırasıyla şu şekildedir: Mevcut sorunun fark edilmesi ve kriz olayının tanımlanması, yeterli miktarda bilginin toplanması ve yönetim amaçlarının belirlenmesi, alternatif çözümler üretilmesi ve bunların olası sonuçlarının tahmin edilmesi, alternatifler arasından en uygun olanın seçilmesi, seçilen çözümün uygulanması, uygulanan çözümün sonuçlarının değerlendirilmesi, gerekirse derhal müdahale edilmesi ve ilgililerle iletişim kurularak açıklanması