Yönetim ve Organizasyon 1 Deneme Sınavı Sorusu #670268
I. Toplam kalite yönetimi (TKY), istatistiksel bir denetim anlayışıdır.
II. TKY ekip çalışması, müşteri tatmin düzeyinin arttırılması ve maliyetlerin düşürülmesine odaklanan bir yaklaşımdır.
III. TKY kalite çemberleri ve sürekli iyileştirme gibi çeşitli tekniklerin kullanımını içeren bir kalite denetim yaklaşımıdır.
TKY’ne ilişkin yukarıdaki ifadelerden hangisi veya hangileri doğrudur?
|
Yalnız I |
|
Yalnız III |
|
I ve II |
|
II ve III |
|
I, II ve III |
Tüm faaliyetlerin kalite düzeylerinin arttırılması felsefesini benimseyen toplam kalite yönetimi (TKY), bir kalite denetim felsefesidir. TKY, kalite düzeyinin geliştirilmesinde tüm işletme çalışanlarını belli düzeyde sorumluluk altına sokarak, kalite felsefesini benimsemiş bir örgüt kültürü yaratır. Dolayısıyla, TKY istatistiksel bir denetim anlayışıyla sınırlı değildir. I’inci ifade yanlıştır. Diğer iki ifade TKY’ni açıklayan ifadelerdir.
Yorumlar
- 0 Yorum