Liderin takipçilerini önceden tanımlanmış hedefler doğrultusunda yönlendirmesi işlemsel liderliğin önemli bir özelliğidir.

Örgütler çalışırken en önemli amaçlarından biri belki de en önemlisi kar arttırmaktır. Kar arttırmak için temelde lüzumsuz maliyetlerden kaçınmak esastır. Bölümleri belirlerken ekonomik davranmak gerikir. Bölüm, kısımlar belirlenirdken ve buralarda çalışacak elemanların nitelik ve niceliği ortaya konurken konuya yeterlilik açısından bakılması yanında işletme mailyeti de düşünülmelidir.

Denetim süreci temel olarak aşağıda yer alan basamakları içermektedir (Gürüz ve Gürel, 2009); • Başarı standartlarının belirlenmesi, • Gerçekleşen durumun incelenmesi, • Gerçekleşen durumla başarı standartlarının karşılaştırılması, • Sapmalar kabul edilemez düzeyde ise gerekli düzeltici önlemlerin alınması şeklinde özetlenebilir.

Basamaklar ilkesinde örgüt içindeki çeşitli yetki, görev ve sorumluluk en üstten aşağıya doğru daralarak iner. Emir bir asta verilir ve gerektiğinde emri yerine getirecek kişiye kadar iner. Yetki ve sorumluluk yukarıdan aşağıya doğru indiğinde yönetim süreci tamamlanmış olur.

Doğru cevap A şıkkıdır. En önemli kararlar (stratejik kararlar) işletmenin süreci için verilen hayati kararlardır. Bu kararları üst yönetim vermektedir. 

İşbölümü, yetki ve sorumluluk, merkezleşme ve hiyerarşi ilkesi yapısal ilkeler arasında yer alır. Genel çıkarların üstünlüğü ise süreçle ilgili ilkeler arasında yer alır.

Yöneltme fonksiyonu örgütteki tüm çalışanların belirlenen amaçları gerçekleştirecek şekilde çalışmalarını sağlayan, onları organizasyonun istediği biçimde hareket etmeye yönlendiren, çalışanları istekli bir şekilde çalışmaya sevk eden ve onların performansını artırmayı hedefleyen bir yönetim fonksiyonudur. Burada yöneltme ile gerçekleştirilmek istenen sadece çalışanları işletmenin amaçlarını gerçekleştirmek adına onları iş yapar konuma getirmek değildir. Burada önemli olan çalışanları istekli bir şekilde ve yaptıkları işten zevk alacak şekilde çalışmalarını sağlamaktır.

Tüm faaliyetlerin kalite düzeylerinin arttırılması felsefesini benimseyen toplam kalite yönetimi (TKY), bir kalite denetim felsefesidir. TKY, kalite düzeyinin geliştirilmesinde tüm işletme çalışanlarını belli düzeyde sorumluluk altına sokarak, kalite felsefesini benimsemiş bir örgüt kültürü yaratır. Dolayısıyla, TKY istatistiksel bir denetim anlayışıyla sınırlı değildir. I’inci ifade yanlıştır. Diğer iki ifade TKY’ni açıklayan ifadelerdir.

Örgütün amaçlarını nasıl, ne yaparak ulaşabileceğinin incelendiği planlama aşaması amaçlara ulaşmak için seçeneklerin oluşturulması aşamasıdır.

Yönetim sürecinin son aşaması olarak denetim, oldukça önemli bir yönetim fonksiyonudur. Fakat denetimin her zaman düşük maliyetli ve sorunsuz bir şekilde uygulanabilmesi mümkün olamamaktadır.  Denetim süreci, standartlar sağlandığında ve örgütsel amaçlara erişildiğinde amaçlarına ulaşmaktadır. Bunun aksine denetimsizlik ise yapılan işin standartlara uyumunun sağlanamadığı, sapmaların kabul edilemez düzeyde olduğu bir ortam yaratmaktadır. Denetimin etkili bir şekilde yapıl(a)madığı işletmelerde, örgütsel amaçlara erişim neredeyse imkânsızdır. Yöneticiler denetimsizliğe yol açan etkenleri yakından izlemeli ve gerekli çözüm yollarını üretebilmelidir. Denetim sisteminin etkili bir şekilde çalışması, yöneticilerin üzerinde durmaları gereken en önemli konular arasındadır.

İşletmedeki çalışanların verimli bir şekilde çalışması için onlara yetenekleri doğrultusunda işler verilmelidir. Bunun için üstler sahip olduğu yetki doğrultusunda astlara emirler verirler. İşletmede yöneltme konusu ele alınırken şu soruların cevabı verilmeye çalışılır. Doğru cevap A'dır.

İş Tasarım teorisi

Üretim, muhasebe, insan kaynakları ve finansman günümüzde sıklıkla rastlanılan fonksiyonel birimler arasında yer alırken “tedarik zinciri” bunlar arasında yer almamaktadır.

Her örgütün, amaçları farklı olsa da planlama süreci aynıdır. Planlama süreci, dört aşamadan oluşur. Planlama süreci: amaçların belirlenmesi, bu amaçlara ulaşmak için seçeneklerin oluşturulması, uygun seçeneğin belirlenmesi ve planların uygulanmasıdır.

Yukarıdaki tüm seçenekler, etkili bir denetim sisteminin koşullarıdır. Buna karşılık, soru kökü çalışanların denetim sistemini benimsemelerine yöneliktir. Bir denetim sisteminin çalışanlar tarafından daha kolay benimsenebilmesi için, çalışanların denetim sistemine inanmaları gerekir.

E şıkkındaki seçenek Tavistock Enstitüsü Kömür Ocakları Araştırması sonuçları ile ilgilidir. Doğru cevap E şıkkıdır.

İşletmenin hiyerarşik yapısını oluşturan yetki türü komuta yetkisidir.

Tipik bir denetim fonksiyonu dört basamaklı, döngüsel bir süreç olarak düşünülebilir. Bu süreç hem dinamik hem de sibernetik özellikler göstermektedir. Denetim sürecinin dinamik olması, sürecin devamlılık arz etmesiyle ilgilidir. Denetim bir kez yapılan bir iş değil, işletme faaliyetleri sürdükçe yapılması gereken temel bir yönetsel fonksiyondur. Denetim sürecinin sibernetik olması ise, sürecin sürekli kendini düzeltme eğiliminde olmasından kaynaklanmaktadır. Gerekli düzeltici tedbirleri içermeyen bir denetim süreci, işletmecilik amaçlarına ulaşılabilmesinin önündeki en önemli engellerden birisi olarak algılanmalıdır

Plan , örgütün gelecekte ulaşmak veya gerçekleştirmek istediği belli nokta veya durumlara erişmek için çizdiği bir harita olarak tanımlanabilir.

Basamaklar ilkesinde örgüt içindeki çeşitli yetki, görev ve sorumluluk en üstten aşağıya doğru daralarak iner. Emir bir asta verilir ve gerektiğinde emri yerine getirecek kişiye kadar iner. Yetki ve sorumluluk yukarıdan aşağıya doğru indiğinde yönetim süreci tamamlanmış olur. Ancak astlarla üstler arasında yakın ilişki gereklidir. Üstler astların yapabilecekleri işleri verirken astlar da doğrudan bağlı olduğu bir üst yöneticinin verdiği işleri en iyi şekilde yapmalıdır. Böylece örgütün değişik basamaklarda koordinasyon sağlaması gerçekleşebilir.