Misyon, işletmenin tüm çalışanları tarafından paylaşılan değerler ve ortak inançlar bütünüdür. Aynı zamanda misyon, bir işletmeye yön vermek ve anlam kazandırmak amacıyla belirlenmiş ve o işletmeyi benzerlerinden ayıran görev ve ortak değerlerdir. Bu bağlamda misyon uzun vadeli, sıklıkla değiştirilemeyen, işletmelere özgü, çalışanlara yönelik ve pazar odaklı bir ifadedir.