Standartlar çeşitli örgütsel süreçlerde elde edilen başarının tatmin edici olup, olmadığını belirmeye yarayan nirengi noktalarıdır. Standartlar örgütsel hedeflere erişim açısından oldukça önemlidir. Belli bir standardın yakalandığı fakat örgütsel amaçlara erişilemediği durumlarda standartlar derhal yeniden gözden geçirilmelidir. Evlere servis pizza satışı yapan bir pizzacının, pizza teslimat süresini en çok 30 dakika olarak belirlemesi, hizmet sunumunun hızına ilişkin bir standart olarak düşünülebilir.