Her hangi bir örgütün kültürünü kavrayabilmek için dikkat edilmesi gereken bazı noktalar şöyle sıralanmaktadır.

• Örgüte ilişkin fiziksel özellikleri dikkatle inceleyin,

• Kendinizi örgütten mal veya hizmet alan bir müşterinin yerine koyun,

• Örgütün müşteri ilişkilerinde kullandığı farklı kanalları kullanın, bu kanallar arasında farklılık

olup olmadığına bakın,

• Örgütsel yayınları okuyun,

• Örgüte ilişkin olarak anlatılan hikâyeleri farklı paydaşlardan dinlemeye çalışın,

• Örgüt içindeki davranış kalıplarını gözlemleyin. Doğru cevap B’dir.