Çalışanlar: Bu grup dolaysız olarak işletmenin faaliyetlerinden etkilenir. Çalışanların isteklerinden ve beklentilerinden bazıları şunlardır:
1. İşletmenin genel politikasının dengeli olması,
2. Eğitim ve geliştirme programlarının yapılmasını ve bu programların işletme tarafından finanse edilmesi,
3. Kariyer planlaması yapılması,
4. Sağlık yardımlarının yapılması,
5. Kadın çalışanların üst yönetimde ve çeşitli kurullarda yer alması,
6. Raporlama sisteminin düzenli bir şekilde işlemesi,
7. Ödüllendirme sisteminin olması,
8. İş koşullarının tatmin edici olması ve sürekli iyileşmesidir.