Süreç yenilemenin ilk aşaması olan hazırlık aşaması işletme genelinde iş süreçlerine dikkat çekilen ve süreç yenileme kavramına ilişkin bilgilendirme yapılan bir dönem olarak değerlendirilmelidir. Bu aşamada süreç yenilemeye ihtiyaç olduğuna ilişkin işletme paydaşlarının ikna edilmesi oldukça önemlidir.

Doğru cevap A seçeneğidir.