Süreç yenileme uygulamasında “ne” yapıldığı kadar “kimin” yaptığının da önemli olduğu kendiğinden ortaya çıkmaktadır. Yapılan gözlemler süreç yenileme uygulamalarında, işletmeden işletmeye farklılaşmakla beraber, bazı rollerin ortak olduğunu göstermektedir. Bu roller şunlardır;

• Lider
• Süreç sahibi
• Süreç yenileme ekibi
• İzleme komitesi
• Süreç yenileme çarı

Doğru cevap C'dir.